Detaylı bilgi için, internet sitemizde yer alan Koşullar başlığı altında yer alan Teslimat Koşulları’nı inceleyebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadardır?
750 TL ve üzeri kargolarınız ücretsizdir. Bu tutarın altındaki kargolar için sistem otomatik olarak MNG Kargo seçildiğinde 54,90 TL; Yurtiçi Kargo seçildiğinde 54,90 TL kargo bedelini alışveriş tutarına ekler.
Kapıda ödeme yapabiliyor muyuz?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Vermiş olduğunuz siparişi üye girişi paneline girerek siparişinizin tarafımızdan alındığını, bedelinin hesabınızdan düşüldüğünü, size ulaştırılmak üzere kargoya verildiğini adım adım takip edebilirsiniz. Bu işlemler de bir gecikme yaşanmazsa; 1 ile 3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Satın aldığım ürün hasarlı veya eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir hasar, yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo görevlisine tutanak tutturup, bizimle irtibata geçiniz.
Aldığım ürünü nasıl iade ederim?
Satın almış olduğunuz üründe bir problem yaşar iseniz, aşağıdaki şartlara uymak koşulu ile İade ürün kabul edilmektedir.
• Ambalajı açılmamış, üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma olmamalıdır.
• Satın alınan ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır.
• Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle yükümlüdür.
• Kargo teslim tarihinden itibaren yasal iade süresi olan on dört (14) günlük süre geçmemiş olmalıdır.
Yukarıdaki şartlar geçerli olan ürünler için müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da
[email protected] adresine mail atarak iade talebinizi iletebilirsiniz. İade bildiriminiz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra ürün ya da ürünleriniz iade alınabilmektedir. Detaylı bilgi için, internet sitemizde yer alan
Koşullar başlığını inceleyebilirsiniz.
İade Süresi
Sitemizden almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde ve müşteri temsilcimizin size ilettiği iade kodunu kullanarak ücretsiz bir şekilde iade edebilirsiniz.
Teslimat ve fatura adreslerim farklı olabilir mi?
Vermiş olduğunuz fatura bilgileri haricinde teslimat bilgisi verebilirsiniz. Faturanız teslimatınız ile birlikte gelecektir.
Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
Siparişinizi verdiğiniz anda sistemimiz vermiş olduğunuz mail adresine siparişinizi gösteren bir mail gönderecektir. Bundan sonraki her durum değişikliğinde de (siparişin hazırlanmaya başlaması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi) yine mail adresinize yeni durumu bildirir mailler gönderilecektir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde gelen mailde kargo takibi kodu olacaktır. Bu takip kodu ile MNG Kargo internet sitesinden siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. MNG Kargo Müşteri Hizmetleri: 0 (850) 222 06 06
Olumsuz bir durumla karşılaşmanız durumunda mail ya da telefon ile müşteri ilişkileri departmanımıza durumu iletebilirsiniz. Departmanımız konu ile ilgilenip çözüm bulunması için yardımcı olacaktır.
Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
Ödemesi yapılmış ve onaylanmış siparişler Hafta içi 16.00'ya / Cumartesi 12.00'ye kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir.